حمل تطبيق نعناع دايركت
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey Instagram Icon
متوفر على اندرويد وايفون

© 2016 by Nanadotsa

طرق لتحقيق أكبر استفادة من خدمة العملاء

December 20, 2016

فريق خدمة العملاء، هو الفريق الذي يعتبر أساسًا في أي خدمة تُقدّم للجمهور؛ بسبب أهميته

الكبيرة في التواصل مع العملاء المستفيدين منها، وكونه وسيلة مباشرة للتعامل معهم والاستفادة من آرائهم في عمليات التحديث والتجديد والتطوير، فما هي مهام خدمة العملاء في نعناع دايركت؟ وكيف يمكن تحقيق أكبر استفادة ممكنة منها؟

 

يعتبر "نعناع دايركت" خدمة العملاء حلقة الوصل بينهُ وبين العملاء داخل الخدمة؛ بسبب قيامها بالكثير من المهام المباشرة مثل متابعة تأكيد الطلبات واستقبال الاستفسارات على مدار الساعة، سواء عن طريق بند ( اتصل بنا ) الموجود داخل التطبيق للمحادثة الكتابية، أو استقبال المكالمات الصوتية على الرقم المباشر 920033024

 

كيف يفيدني التواصل؟

سوف يساعدك التواصل مع الفريق في مساعدتك على إتمام طلباتك أو التعديل عليها أو حتى حذفها، وفي حال قد قمت بإلغاء الطلب سوف يقومون بالتواصل مباشرة معك؛ لمعرفة الأسباب ومساعدتك في تجاوزها، تستطيع كذلك ارسال الشكاوي والاستفسارات الخاصة بك لأن ذلك في نظر الفريق والخدمة كَكُل يساعد على  تحليل هذه المشاكل؛ مما يعمل على تطوير الخدمة وتقدّمها وتفادي الوقوع في هذهِ المشاكل لاحقًا.

 

إنّ فريق خدمة العملاء مهتمٌ جدًا بأخذ الآراء حول الخدمة على شكل استبياناتٍ مختلفة من كل شرائح العملاء المستفيدين؛ لخلقِ معلوماتٍ جديدة والعمل على أخذ بياناتٍ مفيدة ومنطقية للتحليل والتطوير.

لتحميل التطبيق: اضغط هنا

 

Please reload

سجل بريدك ليصلك جديدنا
أحدث التدوينات
مدونة تطبيق نعناع دايركت

September 10, 2017

Please reload